La Struttura Sanitaria, fin dalle prime fasi dell’esperienza del paziente, garantisce un elevato livello di accoglienza integrato da cortesia e disponibilità orientato dalle esigenze personali del cittadino-utente che fruisce dei servizi erogati.

La Struttura Sanitaria s’impegna a garantire puntualità limitando al massimo l’eventuale tempo di attesa rispetto all’orario di esecuzione fissato in prenotazione.

La Struttura Sanitaria garantisce trasparenza nella propria gestione amministrativa fornendo al pubblico ogni informazione utile, pertinente alla tipologia della prestazione erogata, inerente ai tempi di attesa, riguardante le tariffe applicate sia ai soggetti privati sia a quelli che usufruiscono del Servizio Sanitario Nazionale.

La Struttura Sanitaria adotta una rigorosa politica di “tutela” del cittadino-paziente fornendo, in ogni fase dell’esperienza, la massima semplicità d’accesso alle prestazioni erogate, all’identificazione del personale operante presso la sede. L’apertura al pubblico è disponibile per un ampio arco di tempo.

La Struttura Sanitaria ritiene indispensabile, ai fini del miglioramento continuo e del mantenimento del livello di Qualità nell’erogazione dei propri servizi, monitorare costantemente i principali fattori di qualità, mediante specifici indicatori, riscontrabili nelle diverse fasi dell’esperienza del cittadino-paziente fruitore del servizio erogato.

Per mantenere un efficace livello di qualità attesa la Struttura Sanitaria viene verificata periodicamente da Enti certificatori esterni.

La Struttura Sanitaria adotta, nell’ambito del proprio Sistema Qualità, idonee procedure per la valutazione del grado di soddisfazione del cittadino-utente fruitore dei servizi erogati.

Il Direttore Sanitario effettua un costante monitoraggio sulle eventuali criticità gestionali che potrebbero ridurre la Qualità percepita dal cittadino-paziente nelle varie fasi dell’esperienza vissuta presso la Struttura Sanitaria.